Na wat omzwervingen als starter op de arbeidsmarkt (van vuilnisman tot copywriter) kreeg ik de kans om een duaal traject (werken + studeren) voor de ING Groep te gaan doen, als IT'er. Via die opleiding 'inclusief stageplek' belandde ik binnen ING bij het toenmalige EC Europa Web Team. Dat beviel zo goed dat ik besloot de studie te laten vervallen om me te kunnen concentreren op mijn werk daar.

Dit kleine interne webteam had, oorspronkelijk ING Barings Web Team geheten, de opdracht gekregen de volgende generatie intranet voor heel ING Europa op te zetten. Aanvankelijk gebeurde dit met DreamWeaver en PhotoShop, en met lege 'dummy' sites die de specifieke 'klanten' (afdelingen van ING die op het intranet-nieuwe-stijl overgingen) zelf konden vullen. Aanvankelijk kwam ik aan boord als vormgever, maar daar was slechts in beperkte mate werk voor, waardoor ik - net als de andere teamleden - een veelvoud aan taken op me nam.
Zo ontwierp ik 'storyboards', een soort mock-ups van hoe een website eruit zou komen te zien, ontwikkelde ik HTML, bouwde diverse javascript-oplossingen, deed ik grafisch werk en verzorgde ik on-site begeleiding en training voor de eindgebruikers die nog niet met DreamWeaver en onze huisstijl bekend waren. Ook schreef ik mee aan handleidingen en styleguides.

Het project EC Europa werd gaandeweg de jaren beëindigd maar het webteam was binnen ING een bescheiden succes geworden en veranderde haar naam naar EWT of Europe Web Team. Naast websites boden we ook Documentum-gebaseerde oplossingen, zoals foldersystemen voor documenten, inclusief versiebeheer. Daarnaast ontwikkelden we wederom een nieuwe generatie intranet-websites gebaseerd op ING Group-brede standaarden, binnen Documentum WebPublisher. Gaandeweg ging ik, naast beheer en support voor de website-managers, ook aan tweedelijns Documentum beheer doen. Daarbij stond ik onze klanten veelvuldig telefonisch en op locatie bij als er problemen optraden met onze applicaties.

In Londen volgde ik bij EMC² cursussen Technical Fundamentals Documentum 5.3 en System Administration Part I Documentum 5.3. Tevens behaalde ik een cursus Adobe Illustrator (versie 11) bij Appoint in Den Haag.

De afdeling was over de jaren heen gegroeid van een handvol mensen naar een afdeling met ruim 40 man. Daar kwam verandering in door van bovenaf opgelegde centralisatie: onze hoofdtaken werden voornamelijk bij andere producten van andere afdelingen gelegd, waarna wij onze werkzaamheden af moesten bouwen. Ik heb de oprichting en uiteindelijke opheffing van de afdeling meegemaakt, als laatste nog aanwezige niet-externe medewerker.

Rond die tijd was ik me aan het bezinnen of ING nog wel het bedrijf voor mij was. Via een van mijn klanten uit de website- en supportdesk-tijd kreeg ik een functie aangeboden als Technical & communications medewerker bij Wholesale Banking Communications. Aanvankelijk zou dit voor een beperkte tijd zijn: de afdeling zocht een vervanger voor iemand die met zwangerschapverlof zou gaan. Aangezien dit uitstel van een eventuele beslissing ING te verlaten betekende, nam ik de uitdaging graag aan.

Het laatste half jaar van mijn tijd bij ING bracht ik dan ook door op ING House, werkzaam bij Wholesale Banking Communications. Een leuke, creatieve club professionals, die een veelvoud van webtechnologieën gebruikten. Een aantal projecten heb ik actief begeleid, zoals het uitrollen van een e-mail nieuwsbrief applicatie, en een content management systeem voor de internet- en intranetsites. Daarnaast deed ik grafisch werk, sporadisch copywrite- en vertaalwerk, en hand- en spandiensten op beheerkwesties.

Ik koos er na die periode voor om niet bij ING te blijven maar verder te kijken wat er mogelijk nog meer op mijn carrièrepad zou kunnen komen.

Referentiebrief van EWT-chef B. v/d Voort beschikbaar indien nodig

Europese Commissie